شرایط و قوانین استفاده از وسیم دخت

• شرایط و قوانین عمومی

کاربر گرامی، ضمن تشکر از شما برای انتخاب فروشگاه اینترنتی وسیم دخت برای خرید آنلاین و اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی عرضه شده در این مجموعه، لازم دانستیم قوانین و مقررات این فروشگاه اینترنتی را به اطلاع شما برسانیم.

وسیم دخت یک فروشگاه اینترنتی مبتنی بر سایت می باشد که کاربران می توانند اقدام به استفاده از خدمات و امکانات آن نمایند، قوانین فروشگاه اینترنتی وسیم دخت به منظور ایجاد شفافیت و حفظ حقوق خریدار و فروشنده می باشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف معامله الزامی می باشد.

کلیه قوانین، فرآیندها و رویه های فروشگاه اینترنتی وسیم دخت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و عضویت در سایت فروشگاه اینترنتی وسیم دخت از سوی کاربر به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه قوانین فروشگاه اینترنتی وسیم دخت بوده و کاربر موظف به رعایت کلیه قوانین مذکور می باشد.

ثبت نام در سایت و استفاده از آن به منزله پذیرفتن کلیه قوانین و مقررات وضع شده برای فروشگاه اینترنتی وسیم دخت از سوی کاربر بوده و لازم به ذکر است قوانین و مقررات وضع شده در صورت بروز شدن ، جایگزین توافقات قبلی شده و هر گونه تغییر در قوانین و مقررات ، رویه های ارسال و یا عودت کالا در صفحات مربوطه اطلاع رسانی خواهند شد، فلذا لازم است پیش از هر خرید، برای داشتن خریدی مطمئن از هر لحاظ، این صفحات را مطالعه نمایید.

فروشگاه اینترنتی وسیم دخت برای ارائه خدمات خود نیاز به دریافت اطلاعاتی از سوی کاربر و مشتری خود دارد که در هنگام ثبت نام در سایت و برای تکمیل پروفایل از کاربر خود درخواست می کند و کاربر باید آن ها را تکمیل نماید.

فروشگاه اینترنتی وسیم دخت حفظ و حراست از اطلاعات شخصی، اطلاعات کاربری و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود را سرلوحه کار خود دانسته و در این راستا می کوشد. حفاظت و حراست از این اطلاعات در بانک اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی وسیم دخت صورت می گیرد. 

فروشگاه اینترنتی وسیم دخت اطلاعات شخصی کاربر را جزء اطلاعات محرمانه خود دانسته و این اطلاعات را به هیچ شخص، سازمان، ارگان یا نهاد دیگری منتقل نمی کند مگر در مواردی که حسب دستور مراجع ذیصلاح طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران موظف به ارائه آن به شخص، سازمان ، ارگان یا نهاد دیگری باشد.

کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات ثبت شده در مشخصات گیرنده نظیر مشخصات فردی ، شماره های تماس، آدرس هر مرسوله و نظایر آن به همراه مرسوله در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا شرکت های طرف قرارداد جهت ارسال مرسولات حسب مورد هر سفارش به جهت ارسال سفارش قرار می گیرد.

هر کاربر موظف است تا برای حفظ اطلاعات شخصی خود از سمت خود بکوشد، در صورت افشا شدن اطلاعات از سوی کاربر هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی وسیم دخت نخواهد بود.

هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در سایت ، از کار انداختن ، از دسترس خارج کردن ، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات فروشگاه اینترنتی وسیم دخت پیگرد قانونی داشته و از طریق مراجع ذیصلاح پیگیری خواهد شد.

تمامی محتوای منتشر شده در سایت فروشگاه اینترنتی وسیم دخت متعلق به فروشگاه اینترنتی وسیم دخت بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده از آن بدون دریافت مجوز مکتوب ، غیرقانونی بوده و قابل پیگیری می باشد.

• تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات مورد نیاز وسیم دخت، در سایت وسیم دخت ثبت نام کرده است و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وسیم دخت اقدام کند.
همچنین از آنجا که وسیم دخت یک وب‌سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده، هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

• ثبت، پردازش و ارسال کالا

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وسیم دخت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت وسیم دخت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و درصورت ثبت ایمیل توسط کاربر، پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. وسیم دخت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وسیم دخت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وسیم دخت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • وسیم دخت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وسیم دخت محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وسیم دخت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وسیم دخت محفوظ است. وسیم دخت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت وسیم دخت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج اطلاعات مورد نیاز سایت وسیم دخت برای ثبت سفارش توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وسیم دخت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند مشخصات شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • از آنجا که وسم دخت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط وسیم دخت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که شامل انواع تخفیف ها هستند و یا به تعداد به محدود موجود می باشند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد مربوط به ثبت سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وسیم دخت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

• خسارت مرسوله در حمل و نقل

وسیم دخت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سفارش ثبت شده و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و وسیم دخت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش وسیم دخت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش وسیم دخت ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

• قابلیت ثبت نظر توسط کاربران

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران:

• • فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
  • برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
  • نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
  • نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
  • با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
  • جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
  • کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
  • تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
  • هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
  • در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
  • تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  • کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از وسیم دخت را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
  • توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
  • بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
  • لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
  • کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تایید نخواهند شد.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@vasimdokht.com ایمیل ارسال کنید.